Condiciones de Reserva
Nota legal: En caso de discrepancia o conflicto de interpretación, prevalecerá la versión original en español.
Condiciones de Reserva
Estas Condiciones de Reserva regulan la confirmación, pago, modificación y cancelación de las reservas realizadas con Elizabeth Rent a Car.
Las presentes condiciones se facilitan al cliente durante el proceso de reserva o mediante email, WhatsApp u otro medio de comunicación, para que pueda consultarlas antes de la recogida del vehículo. El cliente deberá revisar esta información y comunicar cualquier duda o incidencia relacionada con su reserva antes de la fecha prevista de recogida.
La entrega y uso del vehículo estarán sujetos, además, a las Condiciones Generales de Alquiler vigentes, que deberán ser aceptadas por el conductor antes de la entrega del vehículo.
- Confirmación de la reserva
La reserva quedará confirmada una vez que Elizabeth Rent a Car envíe la correspondiente confirmación por email, WhatsApp u otro medio de comunicación.
Cuando la reserva requiera pago anticipado, quedará garantizada tras la recepción del pago correspondiente.
- Precio y servicios incluidos
El precio confirmado incluye únicamente los conceptos expresamente indicados en la reserva. Cualquier servicio adicional, extra, modificación o solicitud especial estará sujeto a disponibilidad y podrá implicar un ajuste de precio.
Las promociones, descuentos o tarifas especiales estarán sujetas a sus condiciones particulares y al periodo de validez indicado.
- Datos y documentación necesarios
Para agilizar la entrega del vehículo, el cliente deberá completar los datos solicitados, presentar la documentación necesaria y, cuando corresponda, realizar el pago online y firmar el contrato de alquiler antes de la recogida.
El conductor deberá cumplir los requisitos establecidos en las Condiciones Generales de Alquiler, incluyendo los relativos a edad, permiso de conducir, identificación y demás requisitos aplicables.
- Categoría del vehículo
La reserva corresponde a una categoría de vehículo, no a un modelo concreto. Elizabeth Rent a Car entregará un vehículo de la categoría confirmada o, cuando sea necesario, uno de características similares o superiores.
Las solicitudes de un modelo, color, matrícula o equipamiento específico se tendrán en cuenta cuando sea posible, pero no pueden garantizarse.
- Solicitudes especiales
Las solicitudes especiales, como extras, horarios concretos, lugares específicos de entrega o devolución, segundo conductor u otras necesidades particulares, deberán solicitarse con antelación.
Estas solicitudes estarán sujetas a disponibilidad y podrán conllevar un coste adicional.
- Modificaciones de la reserva
Cualquier modificación de fecha, hora, lugar de entrega o devolución, categoría del vehículo, duración del alquiler o extras deberá solicitarse con la mayor antelación posible.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar una variación del precio inicialmente confirmado.
- Cancelaciones con más de 24 horas de antelación
Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la hora prevista de recogida podrán ser reembolsadas, salvo que la tarifa contratada indique expresamente que no es reembolsable.
- Cancelaciones con menos de 24 horas, no presentación e incumplimiento de requisitos
No se reembolsarán los importes abonados cuando la cancelación se produzca con menos de 24 horas de antelación a la hora prevista de recogida, el mismo día de la reserva o después de la hora prevista de entrega.
Tampoco habrá derecho a reembolso en caso de no presentación del cliente, falta de documentación, incumplimiento de los requisitos para alquilar o no completar a tiempo la información obligatoria necesaria para formalizar el alquiler.
- Retrasos
Si el cliente prevé llegar con retraso, deberá comunicarlo a Elizabeth Rent a Car lo antes posible.
La disponibilidad del vehículo se mantendrá hasta la hora prevista de recogida, salvo que Elizabeth Rent a Car confirme expresamente una modificación o ampliación del horario de entrega.
- Comunicaciones relacionadas con la reserva
El cliente acepta que Elizabeth Rent a Car pueda enviar comunicaciones relacionadas con su reserva por email, teléfono o WhatsApp, incluyendo confirmaciones, enlaces de pago, solicitud de datos, firma del contrato, información sobre la recogida y devolución del vehículo.
El cliente declara que los datos facilitados durante la reserva son correctos y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante antes de la recogida.
- Entrega del vehículo
La entrega del vehículo estará condicionada al cumplimiento de los requisitos de la reserva y de las Condiciones Generales de Alquiler.
Elizabeth Rent a Car podrá rechazar la entrega cuando existan motivos razonables relacionados con la seguridad, la documentación, el pago pendiente o el incumplimiento de las condiciones aplicables.
- Condiciones Generales de Alquiler
Estas Condiciones de Reserva complementan las Condiciones Generales de Alquiler de Elizabeth Rent a Car.
Antes de la entrega del vehículo, el conductor deberá revisar y aceptar las Condiciones Generales de Alquiler vigentes, que regulan aspectos como el uso del vehículo, seguros, combustible, daños, multas, devolución y responsabilidades del arrendatario.
- Cancelación o modificación excepcional por parte de Elizabeth Rent a Car
Elizabeth Rent a Car podrá cancelar o modificar una reserva únicamente por causas excepcionales, como indisponibilidad sobrevenida del vehículo, fuerza mayor, errores manifiestos en el precio o circunstancias que impidan prestar el servicio en las condiciones confirmadas.
En estos casos, se ofrecerá al cliente una alternativa razonable o el reembolso íntegro de cualquier importe abonado.
- Consulta de las condiciones
Las presentes Condiciones de Reserva se facilitan al cliente para su consulta antes de la recogida del vehículo, junto con las Condiciones Generales de Alquiler aplicables.
Para cualquier duda relacionada con una reserva, el cliente podrá contactar con Elizabeth Rent a Car antes de la fecha prevista de recogida.